Customer Service: (+62-22) 8606 1101

Bantuan

FAQ : Melsa Fiber

Jawaban:
  1. Apa yang dimaksud dengan Melsa Fiber ?
    Melsa Fiber adalah layanan akses internet kecepatan tinggi dengan menggunakan teknologi serat optik, memastikan koneksi yang lebih handal dan relatif bebas dari gangguan, dan mampu memberikan bandwidth yang lebih besar.
  2. Apa saja jenis layanan Melsa Fiber ?
    Melsa memiliki 3 layanan Melsa Fiber, yaitu : Metro E, FTTH dan Fiber Spark.
  3. Apa yang dimaksud dengan Metro E ?
    Metro E merupakan salah satu jenis layanan dari Melsa Fiber dimana koneksinya menggunakan sistem Point-to-Point 1 kabel fiber optik hanya untuk 1 user saja. Layanan ini cocok untuk perusahaan, warnet/wargame yang memerlukan bandwidth yang dijamin dan juga delay time yang stabil.
  4. Apa yang dimaksud dengan FTTH ?
    FTTH merupakan salah satu jenis layanan dari Melsa Fiber dimana koneksinya menggunakan sistem point-to-multipoint, dimana 1 kabel fiber optik menghubungkan beberapa pelanggan melalui sebuah alat penghubung (splitter)
  5. Apa yang dimaksud dengan Fiber Spark ?
    Fiber Spark merupakan salah satu jenis layanan dari Melsa Fiber dengan sistem koneksi yang sama dengan FTTH, tetapi dengan bandwdith yang berbeda yaitu Up To 1,5M. Layanan ini cocok digunakan untuk pemakaian sehari-hari di rumah, yaitu untuk browsing, chating, email dan download.
  6. Berapa Bandwidth Minimal untuk layanan Melsa Fiber
    Untuk layanan Metro E minimal bandwidth yang dapat disewa yaitu mulai dari 1M. Sedangkan untuk FTTH 2M. Dan untuk layanan Fiber Spark Bandwidth yang disediakan Up To 1,5M.
  7. Dimana saja area yang telah terjangkau oleh Melsa Fiber ?
    Coverage Area Melsa Fiber untuk layanan Metro E meliputi area berikut :
    • Dago
    • Setrasari
    • Caringin
    • Sudirman
    • Buah Batu
    • Kopo Sayati
    • Antapani
    • Cipagalo
    • Moch. Toha
    • Cimahi

    Sedangkan untuk coverage area untuk layanan FTTH dan Fiber Spark meliputi area berikut:

    • Cihampelas
    • Cipaganti
    • Pasteur
    • Surya sumantri
    • Setiabudi
    • Sukahaji
    • Gegerkalong Girang
    • Cipaku
  8. Apa saja fasilitas yang diberikan oleh Melsa Fiber
    Untuk fasilitas yang akan Anda dapatkan bisa dilihat di halaman produk Fiber
  9. Bagaimana prosedur berlangganan Melsa Fiber ?
    Untuk berlangganan Melsa Fiber, Anda dapat menghubungi Customer Service Melsa untuk permohonan survey lokasi terlebih dahulu. Selanjutnya petugas kami akan menghubungi anda untuk memberikan informasi hasil survey. mengunjungi kantor Melsa untuk melakukan registrasi dan menyelesaikan administrasi. Staf kami akan mengatur waktu yang tepat untuk instalasi Melsa Kabel . Akun Melsa Kabel Anda akan diaktifkan segera setelah proses instalasi. Untuk Melsa Kabel Corporate, Anda dapat mengunjungi kantor Melsa dan menghubungi Account Executive kami. Atau Anda juga dapat menghubungi kami untuk mengatur jadwal pertemuan dengan Account Executive kami. Kami akan memberikan informasi yang lengkap sesuai dengan kebutuhan Kabel Corporate Anda
  10. Berapa biaya registrasi dan biaya bulanan untuk Melsa Fiber ?
    Untuk biaya registrasi dan biaya bulanan dapat anda lihat pada halaman produk Fiber
  11. Perangkat apa saja yang diperlukan untuk instalasi Melsa Fiber ?
    • Fiber Driver (layanan Metro E)
    • ONU (Optical Network Unit) (layanan FTTH dan Fiber Spark)
    • Patch cord SC/UPC – SC/UPC (untuk semua layanan Melsa Fiber)