Customer Service: (+62-22) 8606 1101

Bantuan

FAQ : Melsa Hotspot

Jawaban:
  1. Apa itu Melsa HotSpot?
    Melsa HotSpot adalah layanan akses internet broadband nirkabel yang tersedia di tempat-tempat umum seperti pusat perbelanjaan, kafe, gerai makan, dan banyak lagi. Jaringan ini mempunyai sinyal yang kuat di setiap lokasi. Dengan menggunakan laptop atau perangkat genggam dengan Wi-fi diaktifkan, Anda dapat mengakses internet secara gratis.
  2. Dimana saya dapat menggunakan Melsa HotSpot?
    Untuk lokasi Melsa HotSpot, silakan kunjungi http://melsahotspot.com
  3. Perangkat apa saja yang dapat mengakses Melsa HotSpot?
    Perangkat mobile yang dilengkapi dengan fasilitas wireless (standard 802.11b/g/n) seperti, laptop, tablet, smartphone (blackberry, android, iphone, dll)
  4. Bagaimana cara login wifi pada area melsahotspot?
    Jika anda telah berada pada area melsahotspot dan memastikan sudah terhubung dengan wifi kita (ssid: melsahotspot), silahkan ikuti petunjuk dibawah ini:
    1. Pertama, Anda harus mempunyai userID dan Password untuk Melsa Hotspot, silahkan daftar gratis di website Melsa Hotspot bagian Registrasi (anda harus berada di lokasi yang menyediakan Melsa Hotspot).
    2. Untuk login, Buka browser Anda dan ketik http://melsahotspot.com/login pada address bar. Anda akan disajikan dengan halaman HotSpot Melsa log-in.
    3. Kedua, Isikan username lengkap menggunakan @melsahotspot.com (contoh: saidahmad@melsahotspot.com) beserta password dengan benar, lalu klik tombol login.
    4. Ketiga, Nikmati layanan Melsa HotSpot
  5. Dimana saya bisa membeli modem WiFi ?
    Anda bisa mendapatkan modem wifi eksternal USB pada, toko elektronik/komputer, atau langsung membeli pada distributor.
  6. Bagaimana cara mendaftar menjadi pelanggan Melsa Hotspot?
    Anda dapat mengunjungi salah satu outlet Melsa HotSpot, dan melakukan registrasi secara gratis dengan bantuan petugas Melsa. Petugas kami akan mendaftarkan userID dan password untuk mengakses internet menggunakan Melsa HotSpot. Anda pun dapat melakukannya sendiri secara online di website Melsa Hotspot, namun anda harus berada di lokasi yang menyediakan layanan akses Melsa Hotspot.
  7. Apakah saya perlu mengunduh atau menginstal software khusus untuk mengakses Melsa HotSpot?
    Perangkat lunak yang perlukan adalah driver perangkat lunak untuk Wi-Fi kartu jaringan nirkabel/modem wifi 802.11b/g/n anda dan web browser internet. Layanan Melsa HotSpot tidak memerlukan software tambahan.
  8. Dapatkah saya menggunakan User-id yang sama di semua lokasi HotSpot Melsa?
    Ya. Anda dapat menggunakan UserID yang sama pada setiap lokasi HotSpot Melsa.
  9. Bagaimana cara kerja layanan?
    Melsa melakukan instalasi perangkat pada setiap lokasi Melsa Hotspot yang berguna untuk memancarkan sinyal wireless, dengan SSID: melsahotspot, pancaran sinyal wireless tersebut dapat ditangkap oleh perangkat mobile yang dilengkapi wireless (standard: 802.11b/g/n), jika sudah terhubung pada SSID melsahotspot dan melakukan login pada halaman http://melsahotspot.com/login, pengguna dapat terhubung ke sumber daya internet milik kami.
  10. Apakah user-id Melsa Hotspot dapat digunakan lebih dari satu pengguna dalam satu waktu?
    Sayangnya akun/user-id Melsa HotSpot tidak mengijinkan beberapa login. Jika anda butuh akses untuk teman-teman Anda atau keluarga, silahkan mendaftar untuk account baru di outlet HotSpot kami.
  11. Bagaimana cara menginstal driver software untuk kartu jaringan nirkabel/modem wifi saya?
    Driver software berbeda tergantung pada kartu jaringan nirkabel/modem Wifi spesifik yang Anda pergunakan. Silakan lihat dokumentasi yang disertakan dengan kartu jaringan nirkabel/modem Wifi Anda untuk instruksi spesifik.
  12. Bagaimana cara mengetahui kartu jaringan nirkabel saya didukung oleh Melsa HotSpot?
    Melsa HotSpot adalah jaringan Wi-Fi 802.11b/g/n. Silahkan lihat sertifikasi Wi-Fi pada kartu jaringan nirkabel/modem wifi sebelum membelinya apakah sudah mendukung Wifi 802.11b/g/n atau belum.
  13. Berapa biaya layanan Melsa Hotspot?
    Melsa HotSpot GRATIS.
  14. Apakah SSID itu?
    SSID singkatan dari Service Set Identifier. Fungsi utamanya adalah untuk bertindak sebagai pengidentifikasi jaringan nirkabel.
  15. Apa itu Melsa Hotspot Matic dan/atau Melsa Hotspot Premium?
    Melsa Hotspot Premium adalah layanan akses broadband internet nirkabel prabayar sebagai perluasan dari Melsa Hotspot Free. Melsa Hotspot Matic maupun Premium menyediakan akses internet penuh, kecepatan yang lebih baik (~512 kbps dan ~1 Mbps), tanpa sesi waktu, serta login otomatis.
  16. Dapatkah saya menggunakan jasa Melsa Hotspot Premium dengan userID Melsa Hotspot Free saya?
    Ya. userId Melsahotspot Anda dapat digunakan untuk kedua akses Melsa Hotspot Gratis dan akses Melsa Hotspot Matic dan Premium. Cukup gunakan userID Anda untuk Melsa Hotspot Premium dan lakukan pembayaran atau gunakan voucher untuk mengaktifkan fasilitas tambahan Anda.
  17. Saya ingin mengetahui perbandingan layanan antara Melsa Hotspot Free, Melsa Hotspot Matic dan Melsa Hotspot Premium?
    Untuk melihat perbandingan layanan tersebut, anda dapat mengakses page berikut dengan link http://melsahotspot.com/main/About.
  18. Dimana saya dapat berlangganan Melsa Hotspot Premium?
    Anda dapat berlangganan Melsa Hotspot dengan datang ke kantor Melsa, atau lokasi outlet Melsahotspot, atau dengan cara membeli voucher Melsa Hotspot di lokasi yang telah ditentukan.
  19. Berapa lama saya bisa menggunakan layanan Melsa Hotspot Matic atau Premium?
    Anda dapat melakukan akses tanpa batas untuk Hotspot Matic atau Premium, hingga habis jam akses voucher yang digunakan.
  20. Berapa biaya yang harus saya bayar untuk layanan Melsa Hotspot Premium?
    Silahkan lihat di http://melsahotspot.com/main/About.
  21. Akankah user-id Melsa Hotspot saya berakhir setelah masa voucher saya habis?
    Tidak, Anda masih dapat menggunakan user-id Melsa Hotspot Anda untuk akses Melsa Hotspot FREE setelah itu. Jika Anda membutuhkan lebih lama akses Matic maupun Premium, silahkan perpanjang akun Anda dengan membayar di booth Melsa Hotspot atau dengan membeli voucher baru.
  22. Mengapa saya tidak bisa mengakses beberapa website menggunakan Melsa Hotspot?
    Untuk saat ini Melsa TIDAK ADA BATASAN akses ke website manapun, baik menggunakan Melsa Hotspot Free atau pun Matic dan Premium.